Verzendbeleid

Verzendbeleid – Zenity Living

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2025

1. Bestellingen en verwerking

We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die op werkdagen vóór [tijd invullen, bijv. 15:00] zijn geplaatst, worden doorgaans snel verzonden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij onverwachte voorraadtekorten kan de verwerking iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket kunt volgen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

  • het gewicht en de omvang van het pakket;

  • het verzendadres;

  • en de gekozen verzendmethode.

Richtlijnen (voorbeeld):

  • Binnen Nederland: €4,95

  • België & Duitsland: €7,95

  • Gratis verzending bij bestellingen boven €50

De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven vóórdat je je bestelling afrondt.

3. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, of DPD voor een snelle en veilige levering.
De vervoerder kan variëren afhankelijk van het afleveradres en de bestelde producten.

4. Levertijd

Bestemming Verwachte levertijd
Nederland 1–3 werkdagen
België 2–5 werkdagen
Duitsland 2–5 werkdagen
Overige EU-landen 3–7 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door externe factoren zoals feestdagen, drukte bij de vervoerder of douanecontroles (bij leveringen buiten Nederland).

5. Niet-thuis levering

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging:

  • laat de vervoerder vaak een kennisgeving achter met informatie over een nieuw bezorgmoment of afhaallocatie;

  • in sommige gevallen wordt het pakket bij de buren afgeleverd of bij een servicepunt neergelegd.

Controleer de track & trace-link voor de meest actuele status van je bestelling.

6. Verkeerd adres ingevoerd

Controleer altijd zorgvuldig je afleveradres bij het plaatsen van je bestelling.
Zenity Living is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet geleverd kunnen worden wegens een onjuist of onvolledig adres.
Mocht je een fout ontdekken, neem dan zo snel mogelijk contact op via zenityliving@hotmail.com — als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we dit meestal corrigeren.

7. Beschadigde of zoekgeraakte zendingen

  1. Controleer je pakket bij ontvangst.
    Neem direct contact met ons op als er sprake is van beschadiging of gebrek aan je bestelling.

  2. Als je pakket volgens de tracking als bezorgd staat maar je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op.
    We starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

  3. Zenity Living is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens verzending, tenzij dit te wijten is aan onze nalatigheid of foutieve adresverwerking.

8. Internationale verzending

We leveren binnen de Europese Unie.
Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten of belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen per land verschillen.
Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

9. Vertragingen

We doen ons best om altijd tijdig te leveren, maar Zenity Living kan geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen die veroorzaakt worden door:

  • douaneprocedures;

  • vertragingen bij de vervoerder;

  • overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden of pandemieën).

10. Contact

Voor vragen over verzending of de status van je bestelling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: zenityliving@hotmail.com
Website: www.zenityliving.nl

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.