Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Zenityliving.com 

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2025

1. Bedrijfsgegevens

Zenityliving.com 
E-mail: zenityliving@hotmail.com
Website: www.zenityliving.nl
KvK-nummer: 97422894
BTW-nummer: NL002277823B34 

Nederland 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Zenityliving worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en overeenkomst

  1. Het aanbod op onze website is vrijblijvend.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.

  3. Zenityliving behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan bepaalde voorwaarden te verbinden.

4. Prijzen en betalingen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR), inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

  3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

  4. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

5. Levering en verzending

  1. Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–5 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.

  2. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming.

  3. Zenity Living is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of koeriersdiensten.

  4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering aan het opgegeven adres.

6. Retourneren en herroepingsrecht

  1. Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen.
    Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen via zenityliving@hotmail.com.

  2. Het artikel dient:

    • in originele staat en verpakking te zijn;

    • ongedragen/ongewassen te zijn;

    • voorzien van alle labels;

    • vergezeld te gaan van een aankoopbewijs.

  3. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies.

  4. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

  5. De kosten voor retourzending zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de klant.

  6. Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zie ons volledige Retourbeleid voor uitgebreide informatie.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

  • Hygiëne- of verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Digitale downloads of inhoud zodra de levering is gestart met jouw toestemming.

  • Artikelen die duidelijk gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

  • Cadeaubonnen.

8. Garantie en conformiteit

  1. Wij doen ons uiterste best om kwalitatieve producten te leveren.

  2. Mocht een artikel bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via zenityliving@hotmail.com.

  3. Wettelijke garantie is van toepassing: het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

  4. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.

9. Aansprakelijkheid

  1. Zenity Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

  2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van onze producten.

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen, pandemieën of overheidsmaatregelen) heeft Zenity Living het recht de overeenkomst te wijzigen, op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via zenityliving@hotmail.com met vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

  2. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

  3. Indien je ontevreden blijft, kun je als consument een geschil melden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Privacy

Wij behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij met gegevens omgaan.

13. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; anders worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Zenityliving.com 
E-mail: zenityliving@hotmail.com
Website: www.zenityliving.com

Nederland